東鄉區以綜治中心規范化建設為抓手，按照“全覆蓋建好平臺、全流程規范運行、全方位協同聯動”思路，堅持“實體+實戰+實效”導向，探索試點“一站式受理、多主體聯動、數字化賦能”治理模式。

構建數智化治理樞紐

對照“場所設置、部門入駐、運行機制、督辦落實、信息化建設”五個規范化要求，全域推進鄉鎮（街道、場）和村（社區）綜治中心(綜治室)提檔升級。深化“街鄉吹哨、部門報到”機制，推動人民法院、公安等多部門輪駐，實現群眾訴求“只進一扇門，事務一站辦”。構建“中心+信息化”預測預警預防模式，整合接入綜治視聯網、公安110非警務警情、12345政務服務熱線、網格上報事件等多元數據資源，健全可查可溯的治理數據庫，實時運用開展動態監測和深度研判分析，定期梳理形成“風險隱患清單”，推動基層治理向“數智決策”轉型。

打造全周期解紛體系

聚力多元共治，探索“雙環聯動”（區級層面深化“多格合一”網格化管理服務，鄉鎮層面構建“發現一研判一處置一反饋”全流程閉環）網格治理模式，通過“網格巡查+多元反饋”機制，實現人口、隱患、需求等數據“日采日清”。培育壯大“和合說事”“屋里說事廳”等一批基層調解品牌，激活小區業委會“鄰里會商”、藍豹救援隊等共治載體活力，組建醫療、交通事故、勞動爭議等9個行業性、專業性調解委員會，引入專業心理疏導服務。打通“調立審執”全鏈條，協同推進“執源治理·終本清倉”執行工作改革，聚力矛盾糾紛化解。

夯實全方位善治根基

出臺《東鄉區基層網格員管理考核辦法》，組建以專職網格員為骨干，黨員先鋒、法治服務、城市物業、志愿者服務為輔助的“一專四兼”群防群治網格團隊，推進黨建、民政、司法、應急管理等網格“多網合一”，落實“1名網格長+1名專職網格員+N名兼職網格員”配置，建立“訴求接收——分類派單限時處置結果反饋”閉環管理臺賬。整合各類信息化平臺資源，強化數據共享和業務協同。